abc4 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abc4 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং abc4-এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

abc4 ওয়েবসাইট (https://abc4.onl) পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে abc4-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী abc4-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

abc4-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং গেমিং সেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• abc4 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য নথিপত্র চাইতে পারে।
• মানসিক অসুস্থতার কারণে বা আদালতের নির্দেশে যাদের গেমিং নিষিদ্ধ, তারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। abc4 এ বিষয়ে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে, কারণ আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখা।

abc4 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি উল্লেখ করা হলো:

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকরণ (KYC) বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• abc4 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

abc4 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা অফারটি দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা পূরণ না করলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের সর্বোচ্চ মেয়াদ নির্দিষ্ট অফারে উল্লেখ থাকবে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• abc4 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের বিশেষ প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

abc4 একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বট বা অটোমেশন: গেমে অংশগ্রহণের জন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা এআই ব্যবহার।
• কোলাবোরেটিভ চিটিং: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপনে সমন্বয় করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং:সাইটের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• আপত্তিকর আচরণ: গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে হুমকি, অপমান বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।

abc4 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গেমের বিষয়বস্তু, টেক্সট এবং অন্যান্য মিডিয়া — abc4 বা তার লাইসেন্সধারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই সম্পদগুলো আন্তর্জাতিক বৌদ্ধিক সম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• abc4-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• abc4-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোনো বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রকাশ করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত।

abc4 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনও আর্থিক সংকট বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। তাই আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে ব্যবহারকারীকে তার গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে সতর্ক করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

abc4 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা দেখা দিলে।
• নিবন্ধনকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স সম্পর্কিত যেকোনো দাবি abc4-এর তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে বিবেচনা করা হবে। বৈধভাবে অর্জিত ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে বোনাস বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

abc4 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে abc4 কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে বিচ্যুতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজিউর পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে চলে গেলে।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে abc4 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করতে। তবে এই বিষয়ে abc4-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

abc4 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন, যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকা যায়।

abc4 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত ধাপে তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে:

• প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: ব্যবহারকারী প্রথমে abc4-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন। অধিকাংশ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি সমাধান না হলে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ — তদন্ত: abc4 অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে লিখিত জবাব দেবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: তদন্তের পরে abc4-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং উভয় পক্ষ তা মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+৬) আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST)
• সেবা এলাকা: সারা বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ